Page d'expédition et de livraison

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LIVRAISONS LOCALES DANS PLUSIEURS VILLES MAINTENANT, PAS SEULEMENT À MONTRÉAL.

RÉSUMÉ DE NOS OPTIONS DE LIVRAISON GRATUITE (détails ci-dessous)

LIVRAISONS LOCALES

Livraisons locales gratuites LE JOUR MÊME (du lundi au vendredi de plus de 60 $**)

TOUTE L'ÎLE DE MONTRÉAL (BAIE D'URFE, SENNEVILLE, POINTE AUX TREMBLES) - ÎLE BIZARD - LAVAL - VERDUN - ÎLE DES SOEURS

RIVE-SUD (BROSSARD - LONGUEUIL - ST LAMBERT), pas le jour même garanti mais c'est couvert dans nos livraisons locales

OTTAWA/GATINEAU - LIVRAISON GRATUITE sur les commandes de 80$ et plus (Commandez avant 13h - jours de livraison mercredi et vendredi) Cliquez ici pour plus de détails

TORONTO - 2 LIVRAISONS PAR SEMAINE sur toutes les commandes de plus de 80$ (livraison gratuite + frais de manutention) Cliquez ici pour plus de détails

VAUDREUIL/ST LAZARE/HUDSON et plus -

LIVRAISON GRATUITE sur les commandes de plus de 80$ (Commandez avant 13h - jours de livraison mercredi et vendredi) Cliquez ici pour plus de détails

BONNE NOUVELLE pour L'ONTARIO ET LE QUÉBEC!

Si vous n'êtes pas dans les villes mentionnées précédemment, nous autorisons toujours les clients à choisir la livraison standard gratuite pour les articles périssables pendant la SAISON PRINTEMPS-ÉTÉ (du 31 octobre au 22 mars, uniquement si vous n'êtes pas sensible à la température avec vos aliments). Toutes les autres provinces du Canada devront choisir la LIVRAISON PRIORITAIRE pour obtenir vos goodies. La livraison standard gratuite pour les denrées périssables dans les autres provinces devrait revenir en hiver.

LIVRAISON GRATUITE PARTOUT AU CANADA À PARTIR DE 120$

(EXCEPTIONS LIEUX ÉLOIGNÉS ET/OU BOÎTES POSTALES)

Éligible pour les denrées non périssables sur les commandes d'un poids total inférieur à 4 kg. Les commandes de plus de 4 kg peuvent être soumises à des frais de surpoids (frais de port moins notre part des frais de port jusqu'à 4 kg). Pour les denrées périssables, nous facturons des FRAIS D'EMBALLAGE ISOLANT + GEL PACK. Au printemps-été, l'ONTARIO et le QUÉBEC sont les seules provinces où nous gardons la LIVRAISON STANDARD GRATUITE pour les périshabels. Vérifiez tous les détails ci-dessous sur les produits réfrigérés si vous êtes sensible à la température.

TARIF FIXE À PARTIR DE 12,12 $ SUR TOUTES LES COMMANDES VERS L'ONTARIO ET LE QUÉBEC

Notre entreprise a pu le réaliser ! Nous avons créé différentes options en fonction de vos besoins. Un service rapide et/ou des articles réfrigérés sont à portée de main

IMPORTANT ! À PROPOS DES PRODUITS RÉFRIGÉRÉS

Si vous commandez de Montréal, nos livraisons sont traitées dans les 4 à 6 heures. Nous ne serons pas responsables si votre article est endommagé/gâté (nous avons décidé de ne plus mettre de packs de glace à moins que vous ne les ajoutiez à votre panier). Si vous êtes sensible à la température, il serait conseillé de magasiner directement en magasin pendant les journées chaudes. Vous pouvez vous attendre à ce que les produits sortent du réfrigérateur/congélateur pendant quelques heures et les packs de gel peuvent ne pas vous suffire.

Si vous commandez de l'EXTÉRIEUR DE MONTRÉAL, notre LIVRAISON STANDARD GRATUITE ne sera pas disponible en été pour les provinces autres que l'ONTARIO et le QUÉBEC. Nous ajouterons un sac de glace et un matériau isolant pour aider votre commande à arriver chez vous dans un état FRAIS (si votre commande est inférieure à 120 $, l'EMBALLAGE isolé et le sac de glace sont inclus dans le prix). Les articles congelés peuvent ne pas être congelés, les articles réfrigérés peuvent ne pas être froids, malgré nos efforts pour les maintenir à basse température. Il sera COOL et sûr de le placer dans le réfrigérateur/congélateur à l'arrivée. En commandant chez nous, vous comprenez que nous ne sommes pas légalement et financièrement responsables de toute détérioration/dommage basé sur l'incapacité de contrôler la façon dont les coursiers gèrent nos boîtes. LES GLACES seraient retirées de votre commande. Votre commande pourrait être annulée/expédiée sans les articles en question, et si votre commande n'arrive pas au minimum pour la livraison gratuite, les frais de port seront déduits de votre paiement. Nous ne sommes en aucun cas obligés de vous contacter pour obtenir l'approbation de ces modifications. Votre commande sera acceptée, et en aucun cas, elle n'obligera notre société à expédier sans frais supplémentaires.

Du 24 octobre au 21 mars inclusivement, vous pourrez choisir la LIVRAISON STANDARD GRATUITE pour les articles réfrigérés si vous avez plus de 120 $. Poids maximum 4kg pour être éligible. Au printemps-été, les seules provinces ADMISSIBLES à la LIVRAISON STANDARD GRATUITE SONT :

ONTARIO, QUÉBEC.

Les autres provinces ne seront pas éligibles à la LIVRAISON STANDARD GRATUITE lorsque vous avez des articles congelés-réfrigérés dans votre panier ! Si vous pensez que vous êtes d'accord avec 4 à 7 jours ouvrables par temps chaud, appelez-nous au 514-738-4638 et nous aurons besoin d'un formulaire d'autorisation pour expédier vos produits avec l'EXPÉDITION STANDARD.

IMPORTANT : Aucune réclamation/remboursement ne sera effectué pour les produits gâtés en raison de retards de transport lors du choix de la LIVRAISON STANDARD GRATUITE pour les articles périssables. Même pas si le produit est EXPIRÉ lorsque vous recevez le produit (nous ne rembourserons un article que si à la date d'expédition de votre commande, le produit n'a que 2 jours de DURÉE DE VIE). Pour éviter les retards du week-end, toutes les commandes contenant des articles périssables ne seront expédiées que les lundis, mardis et mercredis)

MODES DE LIVRAISON

ÎLE DE MONTRÉAL et ENVIRONS

Nous avons eu beaucoup de succès en fournissant un service de livraison rapide exceptionnel à Montréal. Nous livrons normalement en main propre le jour même (si votre commande est reçue avant 23h00). Les commandes reçues le week-end et les jours fériés seront livrées le jour de semaine suivant entre 12h30 et 22h00. SI vous préférez être livré dans la journée, merci de nous le signaler (adresse du bureau) . *Nos frais de livraison sont de 7,95 $ si votre commande est inférieure à 30 $; 5,99 $ entre 30 $ et 79 $. C'est GRATUIT si vous commandez plus de 60 $. 𝗡𝗢 𝗜𝗖𝗘 𝗣𝗔𝗖𝗞𝗦 𝗜𝗡𝗖𝗟𝗨𝗗𝗘𝗗 - Recherchez "gelmtl" sur le site Web à 𝗮𝗱𝗱 autant 𝗶𝗰𝗲 𝗽𝗮𝗰𝗸𝘀 que vous le souhaitez.

LIVRAISON GRATUITE AU CANADA à partir de 120 $ *lire les exceptions

MÉTHODES DE LIVRAISON

Nous traitons et expédions les commandes dans les 48 heures si elles ont été passées avant 15h00 HE. Les commandes reçues le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous offrons la livraison terrestre gratuite pour tous nos produits expédiés au Canada. Nous expédions la plupart des commandes par Postes Canada. Le transporteur sera déterminé par Nature Santé au moment de l'expédition en fonction de la destination finale pour assurer que votre envoi arrive le plus tôt possible. L'expédition accélérée est également disponible moyennant des frais supplémentaires. Les exceptions seront basées sur l'adresse (emplacements éloignés basés sur une population plus ou moins < 25k habitants "Régions du Nord et zones éloignées - un emplacement éloigné des grands centres urbains ou qui reçoit un service peu fréquent") et le poids maximum autorisé (4kg) à bénéficiez de la livraison gratuite. Votre commande sera acceptée, et en aucun cas, elle n'obligera notre société à expédier sans frais supplémentaires (si tel est le cas, un membre de l'équipe vous contactera pour vous proposer la meilleure offre possible. Nous pourrions ne pas vous contacter en fonction du volume de commandes que nous avons). Si par hasard, votre commande est retournée en raison d'un mystype sur votre adresse et/ou votre adresse est une boîte postale et n'a pas été notifiée, vous êtes en droit de couvrir les frais d'expédition pour le retour et l'expédition vers vous.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Nature Santé expédie à l'international via Postes Canada. Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent aux envois internationaux. Il n'y a pas de numéro de suivi associé à l'envoi. Il est de votre responsabilité d'appeler la société de messagerie, si le produit prend plus que d'habitude. La société n'est pas responsable si la commande est perdue. Nous vous encourageons à nous contacter avant de commander si vous êtes en dehors des États-Unis et du Mexique.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon les transporteurs. Nature Santé fournira la diligence raisonnable nécessaire pour assurer que votre envoi arrive le plus tôt possible en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. Les délais d'expédition de référence après traitement et expédition de votre colis sont les suivants :

  • Montréal et environs (livraison le jour ouvrable suivant et/ou le jour même si la commande est passée avant 11h00)
  • Est du Canada (1-3 jours ouvrables après le traitement)
  • Ouest du Canada (5-8 jours ouvrables après traitement)

Ces périodes estimées varieront si un produit spécifique n'est pas disponible. Nous n'expédierons qu'une seule fois à votre emplacement, si un produit n'est pas disponible, la commande pourrait être modifiée sur votre autorisation. Notre système est mis à jour régulièrement, mais nous ne sommes pas obligés d'expédier une commande partielle si un produit n'est pas disponible

SUIVRE VOTRE COLIS

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un ou plusieurs numéros de suivi et une indication du service d'expédition utilisé.

SUIVEZ VOTRE COLIS MONTRÉAL

Si vous êtes à Montréal et environs, vous n'avez aucune information de suivi, sachez simplement que la commande serait livrée le jour même si le courriel était envoyé avant 15h00. Nous envoyons généralement également un message SMS pour vous donner une fourchette d'heures pour votre livraison. Utilisez ces informations pour suivre votre commande. Si la boîte est perdue après que notre chauffeur a laissé la boîte chez vous et qu'il l'a notifié par SMS, nous n'avons aucune responsabilité si la boîte est perdue/volée.

Contactez-nous si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande.

Lisez expédition et retours pour plus d'informations sur les produits réfrigérés/congelés.